Điều khoản đồng nhất
Một bộ điều khoản dịch vụ áp dụng cho tất cả tài khoản bất kể bạn truy cập qua trình duyệt, ứng dụng di động hay máy tính bảng.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản pháp lý và quyền lợi tài khoản trên sv379
Chúng tôi đặt tất cả điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy tắc tài khoản vào một bộ tài liệu pháp lý mà bạn...
Điều khoản dịch vụ đầy đủQuyền riêng tư và bảo mật dữ liệuChính sách thanh toán trong khu vựcQuy trình xử lý tranh chấpTuân thủ khu vực pháp lý
Khu vực cung cấp dịch vụ và khung pháp lý áp dụng
sv379 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại từng khu vực mà chúng tôi phục vụ. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi không vi phạm quy định địa phương nơi bạn sinh sống. Tài khoản của bạn chỉ được kích
hoạt sau khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy trình chúng tôi nêu rõ trong chính sách tài khoản. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ các khu vực bị hạn chế và sẽ đóng băng tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch. Tất cả giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay phải khớp với
tên tài khoản đã xác minh. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Những cam kết giúp bạn tin tưởng chính sách của chúng tôi
Chúng tôi xây dựng uy tín chính sách bằng cách công khai quy trình xử lý dữ liệu, thời hạn lưu trữ hồ sơ và phương thức giải...
Chính sách công khai
Toàn bộ điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và quy tắc thanh toán được đăng tải đầy...
Thông báo thay đổi
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản hoặc chính sách, bạn sẽ nhận email thông báo trước ba mươi...
Lưu trữ hồ sơ
Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch, hồ sơ xác minh và bản ghi đăng nhập trong ba năm để...
Quy trình tranh chấp
Khi xảy ra khiếu nại, chúng tôi xem xét đầy đủ lịch sử tài khoản, bản ghi giao dịch và...
Bảo mật dữ liệu
Mọi thông tin cá nhân và tài chính được mã hóa đầu cuối và chúng tôi không chia sẻ dữ...
Quyền đóng tài khoản
Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc chat. Chúng...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điều gì làm nên khung pháp lý nhất quán của sv379
Chúng tôi duy trì cùng một bộ điều khoản cho mọi phiên bản dịch vụ, từ desktop đến di động, và áp dụng quy trình tranh chấp giống nhau cho tất cả...
Chính sách quyền riêng tư
Cùng một quy trình xử lý dữ liệu cá nhân, thời hạn lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu được áp dụng cho mọi khu vực mà chúng tôi phục vụ.
Quy tắc thanh toán
Giới hạn rút tiền, thời gian xử lý và phí dịch vụ được niêm yết rõ ràng và giống nhau cho MoMo, ZaloPay và VNPay trong tất cả tài khoản.
Xử lý tranh chấp
Quy trình bảy ngày làm việc để xem xét, trao đổi và đưa ra quyết định cuối cùng được thực hiện đồng nhất cho mọi khiếu nại.
Thông báo thay đổi
Mọi sửa đổi điều khoản đều được thông báo trước ba mươi ngày qua email, áp dụng cùng lúc cho toàn bộ cơ sở tài khoản của chúng tôi.
Bảo mật tài khoản
Xác thực hai yếu tố, mã hóa đầu cuối và quy trình phát hiện đăng nhập bất thường hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị và khu vực.
Quyền đóng tài khoản
Thời hạn bảy ngày làm việc để xử lý số dư, xóa dữ liệu và xác nhận đóng tài khoản áp dụng thống nhất cho tất cả yêu cầu.
Những điểm nổi bật trong bộ tài liệu pháp lý của chúng tôi
Chúng tôi tập trung vào sáu khu vực chính trong khung chính sách: quyền truy cập tài khoản, bảo mật dữ liệu, quy trình xác minh...
Quyền truy cập
Bạn kiểm soát thời gian và thiết bị truy cập tài khoản của mình. Chúng tôi ghi lại lịch sử đăng nhập và gửi cảnh báo qua email nếu phát hiện hoạt động từ địa chỉ IP hoặc thiết bị mới chưa được xác thực trước đó.
Bảo mật dữ liệu
Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được mã hóa đầu cuối. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
Xác minh tài khoản
Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách tải lên giấy tờ và chụp ảnh xác nhận. Chúng tôi xử lý hồ sơ trong hai mươi bốn giờ làm việc và lưu trữ an toàn theo thời hạn bắt buộc.
Tranh chấp
Nếu bạn cho rằng giao dịch hoặc quyết định của chúng tôi không chính xác, hãy gửi biểu mẫu khiếu nại chính thức. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét hồ sơ đầy đủ và phản hồi trong bảy ngày làm việc kèm giải thích chi tiết.
Thông báo sửa đổi
Mỗi khi chúng tôi cập nhật điều khoản dịch vụ hoặc chính sách quyền riêng tư, bạn nhận email thông báo trước ba mươi ngày với bản tóm tắt các thay đổi chính và quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc chat. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại, xóa dữ liệu cá nhân và gửi email xác nhận hoàn tất trong bảy ngày làm việc.
Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi tài khoản
Toàn bộ điều khoản dịch vụ và chính sách quyền riêng tư được đăng tải trên trang này. Khi bạn mở tài khoản, bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành tại thời điểm đăng ký. Chúng tôi gửi email thông báo trước ba mươi ngày nếu có thay đổi quan trọng.
Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ bằng cách điền biểu mẫu quyền riêng tư trên trang liên hệ. Chúng tôi sẽ gửi file PDF hoặc CSV qua email đã đăng ký trong bảy ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay trong ba năm kể từ ngày giao dịch hoàn tất. Thời hạn này đảm bảo chúng tôi có đủ hồ sơ để giải quyết tranh chấp và đáp ứng yêu cầu kiểm toán pháp lý tại các khu vực mà chúng tôi phục vụ.
Bạn có quyền đóng tài khoản trong ba mươi ngày kể từ khi nhận email thông báo thay đổi mà không bị phạt. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại và gửi xác nhận đóng tài khoản qua email trong bảy ngày làm việc sau khi bạn gửi yêu cầu.
Khi bạn gửi biểu mẫu khiếu nại, đội ngũ pháp lý sẽ xem xét lịch sử tài khoản, bản ghi giao dịch và trao đổi với bạn qua email trong bảy ngày làm việc. Quyết định cuối cùng sẽ được gửi kèm giải thích chi tiết về cơ sở pháp lý và bằng chứng hỗ trợ.
Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân sau khi rút hết số dư. Chúng tôi sẽ xóa thông tin không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật và gửi email xác nhận hoàn tất trong bảy ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp rút tiền. Ngoài ra, chúng tôi không cung cấp dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.